Chính Sách Đổi Trả



THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN DONGTRUNGKOVI.VN

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình sản phẩm chất lượng và phục vụ khách hàng chu đáo, KOVI thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

   I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ

Hệ thống cửa hàng KOVI luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong thời gian quy định và theo quy trình Đổi - Trả

   1. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ

Được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online)

+ Các sản phẩm nói chung đổi/trả trong 30 ngày 

+ Sản phẩm khuyến mại có giá trị thanh toán dưới 250,000 đồng được đổi/trả trong 7 ngày. Sản phẩm khuyến mãi có giá thực thanh toán = hoặc lớn hơn 250,000 đồng đổi trả như sản phẩm mới.

+ Không áp dụng đổi trả Online với đơn hàng tại hệ thống Cửa hàng Đại lý

II. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

1/ Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống cửa hàng Kovi

  • Khách hàng có thể đổi trả tại bất kỳ cửa hàng nào trên hệ thống Kovi, khi mua trực tiếp hoặc online trừ đơn hàng tại hệ thống Cửa hàng Đại lý
  • Không áp dụng ĐỔI - TRẢ với các kênh Market Place như bán qua Tiki, Lazada, Shopee...

2/ Cùng mã sản phẩm Đổi miễn phí

Lưu ý:

- Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)